Hàng đợi duyệt
Theo coach bấm 1 dòng để chỉ xem khách của coach đó
| Coach | Khách | Check-in tuần chờ xem | Tin chờ trả lời | Lâu chưa chăm | Sắp / quá hạn | Doanh số tháng này | Đăng nhập |
|---|
Tiến độ tuần này
| Khách | Coach | Gói · hạn | Check-in 7 ngày (T2→CN) | Cân TB tuần | Check-in tuần | Coach nhắn gần nhất |
|---|
Các hội thoại AI đã im lặng (câu nhạy cảm hoặc chưa đủ chắc) đang chờ bạn trả lời. Bấm vào để mở & nhắn trực tiếp cho khách.
| Khách | Kênh | Tin cuối | Trạng thái | Coach | Cập nhật |
|---|
Tài khoản khách (app riêng của khách)
Tạo tài khoản cho khách đã đăng ký — khách đăng nhập tại
…/gb. Danh sách chia theo coach phụ trách — đổi coach ngay ở ô chọn của từng khách. Bấm Gói & hạn để nhập gói, ngày hết hạn, ảnh đại diện; bấm 📈 Tiến trình để xem check-in.
Gói coaching
Tạo sẵn các gói (tên · số ngày · giá). Lúc nhập Gói & hạn cho khách chỉ việc chọn gói — app tự điền tên, giá và ngày hết hạn. Sửa / xoá gói ở đây không đổi gói của khách đang chạy.
Chưa có gói nào — bấm + Thêm gói. Gợi ý: 4 tuần = 28 ngày · 8 tuần = 56 · 12 tuần = 84 · 16 tuần = 112.
Danh sách coach
Gán coach cho từng khách ngay ở danh sách Tài khoản khách phía trên (hoặc trong Gói & hạn). Khách thấy tên coach của mình trong app, AI soạn nháp đúng tên + cách xưng của coach đó. Ô 👥 trên thanh trên cùng để chỉ xem khách của 1 coach.
Tài khoản đăng nhập bảng điều khiển
Mỗi người vào bằng email riêng. Admin thấy tất cả. Coach chỉ thấy khách được gán cho mình (Tổng quan, Kế hoạch khách hàng, Chat, Cộng đồng), không vào được phần cài đặt bot, broadcast, nhật ký, không xoá khách và không đổi coach phụ trách. Mật khẩu chỉ hiện 1 lần lúc tạo / đặt lại.
App hỏi mỗi khách khoảng 1 tháng 1 lần (khách mới đủ 30 ngày từ ngày bắt đầu gói mới hỏi): “Tháng này bạn thấy chất lượng coaching thế nào?” — Chưa tốt · Tạm ổn · Tốt, kèm góp ý không bắt buộc. Chỉ admin xem; muốn xem riêng 1 coach thì chọn ở ô 👥 trên cùng. Bấm 1 dòng để mở chat với khách đó.
Theo coach coach phụ trách lúc khách trả lời · bấm 1 dòng để chỉ xem coach đó
| Coach | Câu trả lời | Tốt | Tạm ổn | Chưa tốt | Tỉ lệ Tốt | Có góp ý |
|---|
Từng câu trả lời
| Ngày | Khách | Coach | Đánh giá | Góp ý |
|---|
Soạn thực đơn theo ngày (High / Medium / Low), giáo án, lịch tuần và timeline cho từng khách. Bấm 1 dòng để mở.
| Khách | Coach | Timeline | Thực đơn | Giáo án | Lịch tuần | Cập nhật |
|---|
…
…
| Khách | Tuần | Gửi lúc | Cân TB | Ảnh | Khách ghi |
|---|
…
Kho món ăn kèm số liệu dinh dưỡng, dùng khi soạn meal plan ở mục Kế hoạch khách hàng: chọn món là app tự tính kcal · Protein · Carb · Fat. Thiếu món nào thì bấm + Thêm món — thêm xong cả đội coach cùng dùng được. Món mình thêm thì mình sửa / xoá được; món gốc của kho chỉ tài khoản chủ sửa / xoá.
| Món | Nhóm | Tính cho | Kcal | Protein (g) | Carb (g) | Fat (g) | Fiber (g) |
|---|
Khách chưa phản hồi tin nhắn
Nhắc việc
Mỗi coach chọn ngày nhắc của riêng mình — không ảnh hưởng lịch của coach khác.
Vào những ngày này, khách chưa gửi check-in tuần thấy thẻ nhắc ở đầu Tổng quan trong app. Chủ nhật app vẫn tự báo "hôm nay chốt check-in tuần", thứ 2 báo gửi bù — như cũ. Khi email nhắc tự động đang bật, khách còn nhận thêm email nhắc lúc 9:00 sáng những ngày này.
Vào những ngày này, đầu bảng điều khiển hiện thẻ nhắc kèm số khách; danh sách ở khung trên. Email chỉ đi khi chủ tài khoản đã bật email nhắc tự động; coach chưa có tài khoản đăng nhập thì email gửi về admin.
Email nhắc tự động
Thư gửi từ Gmail chủ tài khoản lúc 9:00 sáng mỗi ngày, không bao giờ có giá tiền. Mỗi thư chỉ gửi 1 lần — gói còn 5 ngày / hết hạn: 1 lần cho mỗi ngày hết hạn (gia hạn sang ngày mới là lượt mới).
Câu hỏi soạn sẵn cho app khách
Trong app, khách bấm nút ? (Trợ lý coach Gióng) ở góc trên → chọn câu hỏi hoặc tự gõ → app trả lời bằng các câu bạn soạn ở đây. App so từ khoá ngay trên máy khách (không dùng AI, không tốn tiền); câu nào không khớp thì app gợi ý khách nhắn coach ở tab Chat.
Đang dùng bộ câu hỏi mặc định (cách dùng từng mục của app). Sửa / thêm / xoá rồi bấm Lưu là thành bộ của bạn.
Việc AI được tự làm
AI luôn soạn nháp. Bật/tắt ở đây quyết định nháp nào được phép gửi thẳng khi Jan tắt chế độ duyệt.
Luật bắt buộc đẩy cho Jan
Chạm vào bất kỳ luật nào bên dưới, AI dừng lại và không soạn nháp gửi được — chỉ báo Jan.
Danh tính & giọng
Giọng nạp từ hồ sơ giọng riêng của Jan. Danh tính là ranh giới đạo đức — không được đổi thành "tôi là Coach Jan".
Vận hành
Tin chào khách mới, giờ làm việc, từ khoá dừng bạn tự thêm.
Kết nối
Trạng thái các nguồn dữ liệu. Đang chạy dữ liệu mẫu cho tới khi cắm API thật.
Sửa giọng, bảng giá, FAQ và kiến thức cho từng page — lưu là trợ lý dùng ngay, không cần đụng code. Ô trống thì trợ lý dùng mặc định trong code.
Mẫu câu cố định (Hybrid — tiết kiệm API)
Câu quen (giá, giờ học…) khớp từ khoá thì trợ lý trả lời sẵn ngay, không tốn tiền AI. Câu chăm sóc / hỏi han không khớp mẫu nào vẫn do Claude soạn. Từ khoá cách nhau bằng dấu phẩy.